envio e devoluções

Confira quais são as regras para devolução

Para fazer uma devolução, é preciso conhecer algumas regras que temos aqui:
 

• Somente será permitida a devolução de produtos com manchas ou defeitos. Caso contrário, é realizada a troca.

• Depois de os correios registrar o produto como entregue, o comprador terá o prazo de 3 dias corridos para solicitar a devolução;

• Depois de solicitada, a devolução será liberada e, a partir de então, o comprador receberá a etiqueta com o prazo para postagem, que é de 03 dias úteis (não contamos finais de semana e feriado);

• Não se esqueça de tirar fotos dos produtos que está devolvendo. Mantenha esse registro até a finalização do seu reembolso. Só por garantia;

• O produto deverá ser devolvido exatamente como foi recebido. Não se esqueça de embalá-lo muito bem antes de enviar para o vendedor. Afinal, a responsabilidade e o cuidado com a embalagem de envio do produto é sempre de quem realiza a postagem, ou seja, você, comprador;

• Produtos que tiveram suas etiquetas removidas, ou foram usados, lavados ou danificados por parte do comprador, não poderão ser devolvidos ao vendedor. Por isso, é importante checar cuidadosamente os produtos assim que eles chegarem às suas mãos;

• Se sua compra for um produto delicado e notar que a caixa está danificada, aconselhamos que recuse o recebimento da entrega com o entregador. Dessa forma, o pedido retornará ao vendedor. Não deixe de nos avisar se isso acontecer. Caso não consiga recusar a entrega, não abra a caixa e nos avise imediatamente pelo atendimento;

• Se você deseja devolver uma sacolinha, empacote todos os itens na mesma embalagem. Não se esqueça de nenhum, uma vez que o processo de devolução só pode ser feito uma única vez.